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Preguntas frecuentes

Preguntas y respuestas

Todo lo que preguntan las familias antes de empezar: precio, registro, predicciones de sueño, uso compartido, privacidad, importación, IA y dispositivos. Ahora mismo todas las funciones son gratuitas: sin anuncios ni suscripción.

Primeros pasos y precio

¿Cocoon es gratis de verdad?

Sí. Todas las funciones son gratis ahora mismo, sin anuncios ni suscripción. El registro, el diario, las previsiones de siestas, el programa de sueño, las gráficas, los informes, las guías y la sincronización entre varios cuidadores son gratis hoy. El registro, el historial y el uso compartido en familia siempre serán gratis.

¿Cocoon será siempre gratis?

El registro, el historial y el uso compartido en familia siempre serán gratis. Si algún día añadimos extras de pago, lo diremos antes con claridad, y no cobraremos por nada que ya uses gratis.

¿Necesito una cuenta para usar Cocoon?

No. Puedes añadir a tu bebé y empezar a registrar sin cuenta: todo se guarda en tu teléfono. Una cuenta gratuita añade copia de seguridad, sincronización entre tus dispositivos, los cuidadores que invites, un segundo hijo y las funciones opcionales de IA.

¿En qué dispositivos está disponible Cocoon?

Cocoon está en el App Store para iPhone (iOS 15 o posterior) y en beta privada en Android: únete a la beta y te enviaremos por correo una invitación de prueba de Google Play. También puedes usar Cocoon en la web, algo práctico para importar desde una computadora.

¿Para quién es Cocoon?

Para madres, padres y cualquier persona que comparta los cuidados (parejas, abuelos, niñeras y guarderías), desde los primeros días hasta la etapa de niño pequeño. Sirve para bebés alimentados con pecho, con biberón, con leche extraída o con lactancia mixta, y para bebés prematuros gracias a la edad corregida.

¿Dónde se hace Cocoon?

Cocoon está hecho con cariño en Australia, para familias de Australia, el Reino Unido, Estados Unidos y otros lugares. Las unidades, las palabras (en inglés, «nappy» o «diaper»), la redacción de las guías y los teléfonos de ayuda se adaptan a tu región.

Registro

¿Qué puedo registrar en Cocoon?

Tomas de pecho (izquierdo y derecho), biberones, extracciones y la reserva de leche, sólidos y alérgenos, pañales, el aprendizaje del orinal, siestas y sueño nocturno, actividades como el tiempo boca abajo y el baño, crecimiento, temperaturas, medicamentos, vacunas, dientes, hitos, visitas médicas y un diario de fotos y videos, además de un registro de bienestar privado para ti.

¿Con qué rapidez puedo registrar una toma a las 2 de la madrugada?

Con un toque. Cada botón de Inicio registra lo habitual (el pecho por el que corresponde empezar, tu biberón habitual, el último tipo de pañal, una siesta o el sueño nocturno) y un aviso emergente te ofrece Deshacer o la alternativa. Funciona con una mano y totalmente sin conexión.

¿Puedo registrar por voz?

Sí. Toca el micrófono en Inicio y di algo como «pañal mojado», «empezar siesta» o «biberón de 120 ml». Cocoon usa el reconocimiento de voz de tu propio teléfono, no guarda ningún audio y te muestra el registro para que lo confirmes antes de guardarlo.

¿Cocoon funciona sin conexión?

Totalmente. Cocoon está pensado para funcionar sin conexión: cada registro se guarda al instante en tu teléfono y se sincroniza con tu familia cuando vuelves a tener conexión, así que puedes registrar durante un paseo, en un avión o en la habitación del bebé a las 3 de la madrugada.

¿Puedo corregir un error o registrar algo de antes?

Sí. Cualquier registro se puede editar o eliminar, y un registro eliminado se puede recuperar. Al registrar, elige Ahora mismo, hace 5, 15 o 30 minutos, hace una hora, o establece la hora exacta.

Sueño y predicciones

¿Cocoon puede estimar la próxima siesta?

Con suficiente historial registrado, Cocoon muestra una franja orientativa basada en los propios intervalos de tu bebé. Explica qué datos usa y mantiene visible el tiempo desde que se despertó cuando hay poco historial. Sigue las señales de tu bebé y cualquier plan acordado con tu profesional sanitario.

¿La IA elige la hora de la siesta de mi bebé?

No. Las previsiones de Cocoon son cálculos sencillos y deterministas que muestran cómo se obtienen. Nunca se le pide a la IA que elija una hora, un nivel de confianza, un mensaje de seguridad ni una notificación.

¿Qué pasa antes de que haya suficientes registros?

De las 8 semanas a los 12 meses de edad corregida, Cocoon muestra horarios de siesta y de la hora de dormir típicos para la edad de tu bebé, claramente identificados, e incorpora sus propios sueños a medida que los registras hasta que, tras unos cinco días, los horarios son los de tu bebé. Las estimaciones de tomas necesitan al menos tres días registrados; las estimaciones más detalladas necesitan más registros comparables.

¿Puedo llevar el seguimiento de un método para ayudarle a dormirse?

Sí. Puedes leer guías con fuentes enlazadas, registrar lo que pruebas y comparar las noches registradas. Cocoon no aumenta automáticamente los intervalos de llanto, ni reduce las tomas nocturnas, ni cambia la hora de dormir.

¿Cocoon predice horarios para recién nacidos?

Antes de las ocho semanas de edad corregida, la previsión de sueño muestra el tiempo despierto y el rango típico de vigilia para la edad, sin una hora de sueño prevista. Las estimaciones de tomas, cuando los registros lo permiten, describen patrones registrados y nunca deben anteponerse a las señales de hambre ni al plan de tu profesional sanitario.

Alimentación y extracción

¿Cocoon recuerda con qué pecho di la última toma?

Sí. Registra el pecho con el que terminaste y muestra con cuál empezar la próxima vez, directamente en Inicio.

¿Puedo registrar las extracciones y mi reserva en el congelador?

Sí. Registra las extracciones de cada pecho, guarda la leche en la nevera, el congelador o el congelador de arcón, y la reserva muestra los lotes del más antiguo al más reciente con recordatorios orientativos del tiempo de conservación, además de una estimación de cobertura basada en los biberones registrados.

¿Qué es el registro privado de bebidas?

Un registro, guardado solo en tu dispositivo, de las bebidas y las horas registradas, con un enlace a la información de los CDC sobre el alcohol y la lactancia materna. No calcula una hora segura para dar el pecho ni te indica que el alcohol se ha eliminado.

Salud y crecimiento

¿Qué gráficas de crecimiento usa Cocoon?

Cocoon representa en gráficas las mediciones registradas antes de los dos años. Los percentiles CDC 2000 se aplican al peso, la estatura de pie y el IMC de los 2 a los 20 años. El perímetro cefálico y el peso para la longitud se mantienen como historial registrado, sin percentiles de referencia. Las gráficas infantiles pueden usar la edad corregida en caso de prematuridad.

¿Cocoon puede recordarme los medicamentos?

Sí. Establece un intervalo entre dosis y Cocoon te avisa de cada dosis, muestra en Inicio una cuenta regresiva «Siguiente dosis posible en…» y te pide confirmación si una dosis parece adelantada, para que nunca tengas que adivinar cuándo fue la última dosis de paracetamol.

¿Puedo compartir los registros de mi bebé con el médico?

Sí. El informe para la revisión genera un PDF con gráficas de crecimiento, patrones de tomas, sueño y pañales, fiebres, medicamentos, vacunas, hitos y tus preguntas para el médico. También puedes compartir un resumen de 7, 14 o 30 días en PDF o CSV.

¿Cocoon da consejos médicos?

No. Cocoon sirve para observar y dar contexto, no para dar consejo médico, y no es un dispositivo médico. Te ofrece registros claros y guías con referencias, y ante cualquier inquietud siempre te remite a tu médico o profesional de enfermería pediátrica. En caso de emergencia, llama al número de emergencias de tu zona.

Familia y uso compartido

¿Mi pareja o nuestra niñera también pueden usarlo?

Sí. Invítalos una vez con un enlace y todos compartirán el mismo registro en tiempo real desde su propio teléfono. Elige el acceso Administrador, Cuidador (registrar y ver) o Solo lectura, y empieza cada turno con el Relevo de hoy.

¿Los abuelos pueden ver el registro sin cambiarlo?

Sí. Invítalos con acceso de Solo lectura: pueden ver los registros, pero no editarlos. Puedes cambiar el acceso de cualquier persona o quitarla en cualquier momento.

¿Puedo registrar a más de un hijo?

Sí. Añade otro hijo con una cuenta gratuita y cambia de uno a otro en la pestaña Cuidados; cada niño tiene su propio registro, diario e informes.

¿Y si dos personas registramos la misma siesta?

Cocoon lo detecta. Si dos teléfonos cronometran la misma siesta, el segundo registro se descarta con una nota («Ya registrado en otro dispositivo; se ha conservado ese registro») para que el día no se cuente dos veces.

Privacidad y tus datos

¿Los datos de mi familia son privados?

Sí. La seguridad a nivel de fila hace que solo tu familia pueda ver los registros de tu hijo; los datos se cifran en tránsito y en reposo, y las fotos se sirven mediante enlaces firmados que caducan. Cocoon no muestra anuncios y nunca vende tus datos. Los análisis de uso de la propia app nunca incluyen el contenido de tus registros, fotos ni diario.

¿Puedo llevarme todos mis datos si me voy?

Siempre. Exportar todo crea un archivo por niño con todos los registros, las medidas de crecimiento y las entradas del diario, además de las fotos y los videos, y se puede restaurar en cualquier dispositivo. Es una copia de seguridad real y una salida auténtica, sin ataduras.

¿Cómo elimino mi cuenta?

En la app: Ajustes → Datos y privacidad → Perfil y cuenta → Eliminar cuenta, y luego escribe DELETE para confirmar. Se eliminan tu cuenta y los registros de cualquier niño que solo gestiones tú. ¿No puedes abrir la app? Escribe a privacy@getcocoonapp.com desde la dirección de correo de la cuenta.

¿Qué se queda en mi teléfono y nunca se comparte?

El registro privado de bebidas nunca sale de tu teléfono, y una extracción se queda en él hasta que la detienes; después se registra como todo lo demás. Tus registros de estado de ánimo y sus notas se guardan en la copia de seguridad de tu cuenta, pero solo tú puedes verlos: ni tu pareja ni nadie más a quien invites. Todo lo demás se sincroniza solo con tu propia familia una vez que inicias sesión.

Cambio de app e importación

¿Puedo traer mi historial desde otra app?

Sí. Cocoon importa desde Huckleberry, Baby Tracker (y Nighty Night), Baby Connect, Baby Daybook, Nara Baby, Cubtale, Glow Baby, Day One, Journey y Apple Journal, tu galería de fotos y cualquier CSV: tomas, sueño, pañales, extracciones, crecimiento y más, según la app. Puedes importar el mismo archivo dos veces sin problema porque se omiten los duplicados, y una importación se puede deshacer justo después. Consulta la guía paso a paso para cada app.

¿Cuál es la forma más fácil de importar?

Desde una computadora: abre app.getcocoonapp.com/import, inicia sesión con la misma cuenta y arrastra tu archivo exportado. Cocoon detecta de qué app procede, muestra una vista previa y lo sincroniza todo con tu teléfono.

¿Y si mi app anterior escribía las fechas con el día primero?

Cocoon lo comprueba. Antes de importar, muestra en qué día va a guardar cada registro (leyendo las fechas tal como las escribió la familia que las exportó) y te permite corregir si van con el día primero o con el mes primero.

IA opcional

¿Cocoon usa IA?

Solo si tú quieres. Las funciones opcionales de IA (un asistente que responde preguntas sobre tus propios registros, el escaneo de una hoja del día, un resumen escrito del plan de sueño y una nota semanal) funcionan con Claude, de Anthropic. No se envía nada hasta que das tu consentimiento, y todas las demás funciones van sin IA.

¿Qué envían las funciones de IA y se usa para entrenar modelos?

Cada función indica qué envía antes de que des tu consentimiento; en el caso del asistente, tu pregunta y los registros, datos de crecimiento y guías que consulta sobre tu hijo. Cocoon indica a Anthropic que use tus datos solo para responderte, no para entrenar sus modelos generales.

¿Cómo desactivo las funciones de IA?

Ajustes → Datos y privacidad → Funciones de IA. Una vez desactivadas, no se envía nada más.

Widgets, Siri y accesibilidad

¿Cocoon tiene widgets y un temporizador en la pantalla bloqueada?

Sí. En el iPhone, el widget Cuidado activo y las Actividades en vivo muestran las tomas, extracciones y siestas en curso en la pantalla de inicio, la pantalla bloqueada y la Dynamic Island, con Pausar y Detener. En Android, un widget y una notificación permanente hacen lo mismo.

¿Puedo usar Siri con Cocoon?

Sí, en el iPhone: «Iniciar una toma del lado izquierdo en Cocoon», «Terminar la toma en Cocoon», «Iniciar una siesta en Cocoon», «El bebé se ha despertado en Cocoon», «Registrar un pañal mojado en Cocoon» y «Registrar un biberón en Cocoon» funcionan incluso con el teléfono bloqueado.

¿Cocoon funciona en Estados Unidos y el Reino Unido?

Sí. Cocoon usa las unidades de tu región (ml u oz, °C o °F, kg o lb) y sus palabras (en inglés, «nappy» o «diaper», «GP» o «pediatrician»), y sus 225 guías tienen ediciones en inglés australiano, británico y estadounidense, con los teléfonos de ayuda de tu zona.

¿Cocoon es accesible?

Cocoon respeta el tamaño de texto de tu teléfono hasta el 200 %, tiene un tema Noche para las 3 de la madrugada, es compatible con Aumentar contraste y Reducir movimiento, pone nombre a cada control para los lectores de pantalla y ofrece resúmenes de texto de las gráficas.

¿Te queda alguna duda? Ayuda y soporte · support@getcocoonapp.com

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